紅網(wǎng)時(shí)刻新聞5月27日訊（通訊員 李建東 申旺）“我市正依托DeepSeek智能中樞與AI技術(shù)，全面構(gòu)建‘高效辦成一件事’智能服務(wù)體系?！?月26日，婁底市數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人向筆者透露，婁底市深度融合線上線下資源，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)流程再造，著力打造智慧政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

據(jù)悉，婁底全力推進(jìn)“線上+線下”雙軌知識(shí)中樞建設(shè)，讓智能應(yīng)答提質(zhì)增效。線上，婁底企業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)接口全面打通；線下，政務(wù)大廳配備全新AI政務(wù)自助查詢終端，兩者雙向接入DeepSeek智能中樞。12個(gè)部門(mén)的160余項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)的辦事指南、政策文件、常見(jiàn)問(wèn)題匯聚成龐大的知識(shí)庫(kù)，借助智能語(yǔ)義解析等技術(shù)，日均處理咨詢60余次，準(zhǔn)確率超過(guò)95%，讓企業(yè)群眾“入口難尋、流程難辨”的辦事梗阻迎刃而解。

面對(duì)外地企業(yè)遷移、跨省醫(yī)保、多網(wǎng)報(bào)裝等復(fù)雜業(yè)務(wù)，婁底創(chuàng)新“AI預(yù)診-智能分撥-人工專辦”三級(jí)響應(yīng)模式，實(shí)行簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)答復(fù)，疑難問(wèn)題智能分撥至人工專席，并推送關(guān)聯(lián)政策包輔助辦理。試點(diǎn)期間，11件歷史遺留問(wèn)題得到成功解決，群眾好評(píng)率提升25%。

通過(guò)AI算法分析用戶行為軌跡，企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)也迎來(lái)升級(jí)。企業(yè)用戶登錄系統(tǒng)，全流程導(dǎo)航自動(dòng)彈出，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)提醒材料缺失項(xiàng)。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批中，可智能識(shí)別審批要件，自動(dòng)關(guān)聯(lián)“多規(guī)合一”平臺(tái)數(shù)據(jù)，讓用戶往返次數(shù)減少60%以上。

自2025年2月試運(yùn)行以來(lái)，婁底重點(diǎn)事項(xiàng)提質(zhì)增效成果顯著。企業(yè)遷移實(shí)現(xiàn)“1環(huán)節(jié)、0費(fèi)用、半天辦結(jié)”，較改革前提速90%；大件運(yùn)輸“一網(wǎng)通辦”覆蓋率100%，重點(diǎn)項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮40%；“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣”聯(lián)辦過(guò)戶平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至1個(gè)工作日。